Pour garantir un créneau, nous demandons un paiement préalable de 30%. Cette somme constitue des arrhes et n’est en aucun cas remboursable.
La caution sert à commander les matériaux spécifiques pour la construction de votre fursuit. Le paiement se fait par notre processeur de paiement Stripe et est en CHF.

Les communications se font par notre outil de projet, le mandant recevra un lien vers un groupe de discussion. Toutes les mises à jour et les photos des travaux en cours sont publiées sur cet outil, ainsi que des guides et un lien vers Trello où le client peut voir son emplacement dans la file d’attente. Les costumes peuvent être créés de manière anonyme à la demande des acheteurs, mais le contact par notre outil projet est toujours nécessaire. 

FurEverFantasy Studio se réserve le droit de refuser toute commission d’une personne âgée de moins de 18 ans. Les acheteurs âgés de moins de 18 ans doivent être accompagnés d’un parent ou d’un tuteur qui peut acheter en leur nom. 

FurEverFantasy Studio refuse de créer des personnages sous copyright. Cela inclut, mais sans s’y limiter : Pokémon, sonic, disney, anime, pixar, etc. 

Comme mentionné dans la section Dépôt et paiements, l’acompte n’est pas remboursable. Si l'acheteur souhaite annuler sa commission avant le début des travaux, les paiements excédentaires après dépôt peuvent être remboursés au rythme du fabricant. L'acheteur comprend que FurEverFantasy Studio est une petite structure, de sorte que les remboursements peuvent accuser un délai raisonnable. 

En faisant appel à FurEverFantasy Studio, vous reconnaissez que nous avons notre propre style unique à nos fursuits, vous acceptez de ne pas demander de modifications au style (les caractéristiques des personnages ne sont pas incluses dans ce cadre). Vous acceptez également de ne pas nous demander de copier un style qui n'appartient pas à FurEverFantasy Studio. 

Si vous souhaitez apporter une modification à la conception de votre personnage ou d'autres changements importants non répertoriés sur la feuille de référence, des frais de modification de 15% + frais de matériel s'appliqueront. Celui-ci sera ajouté à la facture remise au moment de la commission. 

Toutes les combinaisons sont assorties d'une garantie de 60 jours à compter du jour de leur envoi, qui couvre les fautes du fabricant, telles que des coutures qui auraient sautées ou des caractéristiques manquantes. FurEverFantasy Studio n'est pas responsable des dommages causés lors de l'expédition. Les réparations effectuées sous garantie sont à 100% à la charge du fabricant. Les réparations effectuées hors garantie seront effectuées à un tarif de matériaux + 40 CHF horaire, et le client doit couvrir les frais d'expédition dans les deux sens.

Pour commander une fursuit, nous avons besoin d'une feuille de référence d'au minimum 2 vues, une feuille de référence de 3 vues ou plus peut être requise pour les personnages plus compliqués. FurEverFantasy Studio n'est pas responsable des inexactitudes dans la conception dues à des feuilles de référence obsolètes ou peu claires. Le fait de ne pas fournir une feuille de référence précise peut amener FurEverFantasy Studio à prendre des libertés artistiques avec les marquages et le placement des marquages si nécessaire qui ne seront pas couvert par la garantie.

Tous les droits sur les personnages restent la propriété intellectuelle du commanditaire,
mais FurEverFantasy Studio se réserve le droit d'utiliser les images de ses créations à des fins promotionnelles.

Si vous demandez une fonctionnalité expérimentale, telle que des LED ou d'autres fonctionnalités inexplorées, vous acceptez de renoncer à toute garantie entourant cette fonctionnalité, car FurEverFantasy Studio ne peut pas garantir la qualité de celle-ci qui est toujours en cours de test.

Si un client ne répond pas aux tentatives de contact dans les 30 jours, un avertissement de 30 jours sera émis.
L'absence de réponse dans le délai imparti entraînera l'annulation de la commission sans remboursement des montants versés jusque là.

Notre travail est, par nature, fait main, il peut donc y avoir des imperfections / irrégularités / erreurs mineures dans la création des costumes, aucune de ces erreurs ne devrait avoir d'impact sur la capacité de port du costume, mais les mandants doivent être conscients que les articles faits main auront toujours des imperfections. Nous mettons tout en œuvre pour nous assurer qu'il y a le moins d'erreurs possible avant l'expédition, mais ne sommes qu'humain et il peut y avoir quelques imperfections laissées dans le produit fini.

Bien que les opinions, les croyances et le comportement des fursuiters de FurEverFantasy Studio ne représentent pas ceux du fabricant, FurEverFantasy Studio se réserve le droit de supprimer, de bloquer ou de limiter de quelque manière que ce soit les mandants des forums publics ou des discussions de groupe gérés par FurEverFantasy Studio s'ils démontrent un comportement problématique, ces décisions seront prises uniquement à la discrétion du fabricant pour s'assurer que les espaces en ligne restent un endroit sûr pour tout le monde. FurEverFantasy Studio ne tolère aucune forme de langage blessant, de discrimination, d'abus, de harcèlement, de marginalisation ou de comportement insultant en raison du sexe, de l'origine ethnique, de la religion, de l'origine, de la couleur de la peau, des croyances religieuses, de la sexualité, de l'identité de genre, de la classe socio-économique, du handicap, de l'âge, etc. Cependant, un comportement antisocial général peut également être pris en compte.